Brevet de Technicien Supérieur

Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS NDRC

Type de diplôme

BTS

Durée du diplôme

2 ans

Niveau d'entrée

Après un BAC/BAC PRO

Niveau de sortie

Niveau 5 (BAC+2)

Objectif de la Formation :

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale.

Modalités pratiques :

Selon le décret n°2019-956 du 13 septembre 2019 « fixant les niveaux de prise en charge des contrats d’apprentissage ».
Le tarif de la formation est aligné sur le montant de la prise en charge de l’opérateur de compétences concerné. Il peut varier selon la convention collective dont dépend l’employeur de l’apprenti, et selon les besoins particuliers de celui-ci (complément de prise en charge pour les apprentis en situation de handicap).
Zéro reste à charge pour l’entreprise du secteur privé.

Article L.6211-1 : « La formation est gratuite pour l’apprenti et pour son représentant légal. »
Les employeurs du secteur public répondent à l’article L.6227-6 du code du travail : « Les personnes morales mentionnées à l’article L.6227-1 prennent en charge les coûts de la formation de leurs apprentis dans les centres de formation d’apprentis qui les accueillent (…) », à l’exception du secteur public territorial qui bénéficie du décret n° 2020-786 du 26 juin 2020 relatif aux modalités de mise en œuvre de la contribution du Centre national de la fonction publique territoriale au financement des frais de formation des apprentis employés par les collectivités territoriales et les établissements publics en relevant.

Objectifs Professionnels :

Modalités d’Examen et Validation :

Diplôme Education nationale de niveau 5, BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client» enregistré sous le code RNCP 38368 à date d’échéance de l’enregistrement 31/12/2028

Modules de Formation :

module FICHE BTS NDRC 2024

Les Poursuites d'Études et/ou Débouchés :

 Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Il peut également entrer dans la vie active avec plusieurs débouchés ou poursuite de parcours à voir sur le lien ci-dessous :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

Valeur Ajoutée :

Accompagnement, notre centre est équipé d’un point écoute pour les alternants.

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Résultats de la session 2023 :

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